Hay dias buenos y dias malos...mañana sera bueno

Hablar de CRM sin para es el objetivo de este blog pero creo que todos mis conocimientos sobre el ya los he dicho. Lo he explicado como he podido, con mis palabras y con las de internet fusionadas y con fotos de el Rey Leon. No se mas. Lo siento.
He perdido facultades para la escritura tambien ya que perdi a la mujer que me inspiraba y tengo mis dias buenos y mis dias malos.
El otro dia, uno de mis dias malos vi un video que hizo que se convirtiera en bueno.
Solo quiero que lo veais y disfruteis de el.
Es el consejo que necesitamos en cada momento de nuestras vidas, sobre todo en esos dias malos...
No llegaremos a conseguir nuestras metas si no seguimos el ejemplo de este hombre.

Solo se que me lo pondre o recordare cada mañana de mi vida para seguir adelante sea dia bueno o dia malo.

PD:no os preocupeis por mi, a veces soy muy exagerado. No estoy tan mal como parece.

Besos y abrazos.

Hacia una nueva generación de CRM

Muy buenas noches!
El título de mi post semanal coincide con el de la noticia o comentario que os traigo.
Hacia una nueva generación de CRM. Es muy curioso como realiza un analisis rápido de la evolución de el CRM desde sus comienzos hasta hoy y tooooodo lo que le queda por avanzar a esta herramienta tan importante para conseguir lo que todos queremos: "GANAR PASTA".

Los correos y las llamadas aburridas a los clientes se quedan atrás y dejan paso a el gran mundo de las redes sociales. Una interacción con el cliente mucho mas atractiva para ellos y muy fructífera para nosotros.

El cliente, mucho mas experimentado e informado que hace años, tiene muchas veces la solución de nuestro problema. Solo necesitamos escucharles. Pero para poder escucharles necesitamos ponerle facilidades para contactar con nosotros. De ahí que las redes sociales estén revolucionando el mundo del CRM.

Besos y abrazos.

Que descanseis.

La vida del Marketiniano

Hola a todos!! Aquí estoy de nuevo. Volver a agradecer a Maruchy la idea de crear este blog porque estoy aprendiendo mucho mas que muchísimo y muchísimo más que más, no solo con mi blog sino con el de todos mis compañeros.

No se a vosotros pero a mi esta carrera me esta absorbiendo. Solo pienso en marketing, en dinero y en: "que cabrón ese, el pedazo de cacho de negocio que se ha montado...¿porque no se me habrá ocurrido a mi?".
Mis ídolos han pasado de ser Chandler(de friends), CR7 y Maximo Decimo Meridio ha Amancio Ortega, Steve jobs y Philip Kotler.
Quedo con un amigo todas las semanas a tomarme una caña y hacer una tormenta de ideas para ver si se nos ocurre algo que necesite todo el mundo y salir en las noticias como los chavales de youtube.

Ya no veo El barco de "Ulises" si no que enciendo la tele para analizar los anuncios he intentar sacar el Key Brand Benefit (y eso que tengo política de producto suspensa).
Llego a casa a las 22:15 y le pregunto a mi Padre que que tal le va el negocio, y, si me dice que regular, me acuesto pensando en el cliente que, de ser comercial, le conseguiría mañana. La pagina mas visitada en mi ordenador es El ABC, El Mundo y el Pais dejando atras al Marca el As y minijuegos.com.

Y...no os lo perdáis. Cuando tenga mi propio negocio, no deseo tener un despacho enorme, una silla giratoria y un ordenador muy potente...solo quiero poder disponer de un buen departamento de CRM.


Os dejo uno de los aparatos que, si hubiese empezado a quedar con mi amigo antes, se nos hubiese ocurrido. Por desgracia he de conformarme con pensar: "Que cabrón...el pedazo de aparato que se ha montado".

El del pelo rojo somos nosotros, la Empresa. Una empresa seria, sincera, potente y conocida en el mundo entero. No cedemos en negociaciones porque nuestro producto es el mejor. Nos lo quitan de las manos. Somos los reyes de la selva, porque el mercado es una selva en la que solo gana el mas fuerte. Pero...un momento? Porque entonces esa cara de blandito? Porque en esa foto no nos parecemos en nada a la empresa que he descrito?. Porque la que esta a nuestro lado....ademas de ser una leona muuuy guapa....es un CLIENTE. Así somos ante los clientes...Cariñosos. Cariñosos y muuy atentos. Les mimamos y damos lo que ellos necesitan, como lo necesitan y cuando lo necesitan. Porque son nuestro tesoro. Nos lo dan todo. Sin ellos las empresas no existirían.

Porque El Rey Leon sabe tener asi a sus clientes...? Porque sabe utilizar la herramienta del CRM (con el ejemplo al final el rey león parece un gigolo, pero no lo es. Siempre vease por favor desde la perspectiva de el ejemplo).

El CRM es la herramienta del marketing relacional que esta mas de moda pero porque es la que mas pasta nos va a ayudar a ganar.

El CRM es como el buen doctor. Te recibe con una gran sonrisa en la cara, te ofrece una piruleta, te pregunta que te pasa y cuales son tus sintomas, te pide que te levantes la camiseta y respires hondo para poder escuchar bien los latidos de tu corazón, te hace una pequeña broma para que estes tranquilo/a y, despues de meditar unos segundos, con una mueca de simpatia te dice lo que TU NECESITAS para recuperarte.