Para Todos

Hacer un post en el que mi  tema se mezcle con una estrategia empresarial eran las indicaciones de esta semana, y me he sentido triste cuando al entrar en nuestro blog, he visto el comentario de El Gran Rey León, pero cómo él ha dicho de manera acertada, hay días buenos y malos, por lo que le deseo todo lo mejor y espero que luche por sentirse mejor y disfrute y aprenda todo y de todos.

Comenzaré diciendo que el propio CRM es una estrategia de negocio, no una solución de software, por lo que es realmente importante conocer muy bien lo que es el Crm para poder utilizarlo como estrategia de negocio.

Esto es así ya que con el Crm lo que planteamos es poner al cliente en el centro de la empresa, que todo y todos giren por satisfacerle y darle valor, que toda la organización comparta la información de los clientes, este bien seleccionada, guardada y todos puedan acceder a ella, para editarla y mejorarla.

Por lo que estrategia basada en el cliente y Crm son indispensables e inseparables.

Os dejo un vídeo en el que imaginaros que cada vez que nombra un género o alguna característica, imaginar que lográramos poner nombre, apellidos y conociésemos mucho de cada uno de nuestros clientes.

Un saludo y gozar de las pequeñas cosas de vuestras vidas.






P.d: El otro día fue el cumpleaños del gran Gabriel García Márquez, nuestro reconocimiento y felicitaciones.

Hay dias buenos y dias malos...mañana sera bueno

Hablar de CRM sin para es el objetivo de este blog pero creo que todos mis conocimientos sobre el ya los he dicho. Lo he explicado como he podido, con mis palabras y con las de internet fusionadas y con fotos de el Rey Leon. No se mas. Lo siento.
He perdido facultades para la escritura tambien ya que perdi a la mujer que me inspiraba y tengo mis dias buenos y mis dias malos.
El otro dia, uno de mis dias malos vi un video que hizo que se convirtiera en bueno.
Solo quiero que lo veais y disfruteis de el.
Es el consejo que necesitamos en cada momento de nuestras vidas, sobre todo en esos dias malos...
No llegaremos a conseguir nuestras metas si no seguimos el ejemplo de este hombre.

Solo se que me lo pondre o recordare cada mañana de mi vida para seguir adelante sea dia bueno o dia malo.

PD:no os preocupeis por mi, a veces soy muy exagerado. No estoy tan mal como parece.

Besos y abrazos.

Todos somos gatos pardos...

Las empresas llevan siendo lo que son desde hace mucho tiempo. Nosotros las creamos y no nos dimos ni cuenta. Como todo, han evolucionado, han evolucionado al nivel que evolucionaban los productos.

Ahora estamos bien enterados de todo lo que rodea a las empresas. Y es increíble el parecido de las empresas a las personas. Son iguales que nosotros en todo, es que tienen hasta órganos. Un poco diferentes de aspecto a los nuestros pero los tienen. El corazón de las empresas es su filosofía, los pulmones son sus empleados, y su órgano reproductor son las maquinas.

Igual que nosotros, las empresas se guían por sus conocimientos (información (conjunto de datos que significan algo para alguien en un momento determinado) y experiencia (la madre de la ciencia).

Las empresas aman. Las empresas adoran a sus clientes. Les quieren, les hacen regalos, les dan besos y palmaditas en la espalda. Pero hay algo que nos diferencia. Las empresas quieren a sus clientes de una forma tan interesada que no hay tiempo para romanticismo. Es puro sexo lo que quieren las empresas. Dinero.

Es curioso porque desde el punto de vista de la evolución a la empresa le queda mucho tiempo, y en poco tiempo evoluciona una barbaridad. Quizás algún día puedan dejar de pensar en sexo (dinero) y amar de verdad… la pregunta es, ¿que pasara con nosotros en ese momento?

estrategia, sustentabilidad y CRM

Es claro que todas las empresas aprovechan el tirón del benchmarking para crecer junto al líder y explotar su ventaja competitiva. Si tenemos un proceso de actividades de la empresa muy bien ajustado, el benchmarking se hace más difícil para otras empresas, y lograr la sustentabilidad de la empresa.

Resulta evidente la relación que tiene la sustentabilidad de la empresa y su estrategia. Con una buena estrategia adaptada a nuestra empresa y unos fuertes lazos en los procesos a la hora de implementar la estrategia consiguen una sustentabilidad muy difícil de copiar, y por supuesto la meta de la empresa.

Podríamos compararlo con el amor. Una pareja puede estar muy enamorada, pero puede que ni siquiera se conozcan. Cuando hablamos de sustentabilidad hablamos de la pareja que se quiere y se conoce a la perfección. La sustentabilidad solo puede conseguirse a través de la experiencia, el nivel de información, y el saber adaptarse a la empresa.

Cuando hablamos de sustentabilidad y CRM estamos hablando del nivel de información que poseemos sobre nuestros clientes, y de la relación que mantenemos con ellos. Debemos primero conocerles, y luego quererles. Debemos crear unos lazos con ellos, de tal manera que no puedan separarse de nosotros.

Hacia una nueva generación de CRM

Muy buenas noches!
El título de mi post semanal coincide con el de la noticia o comentario que os traigo.
Hacia una nueva generación de CRM. Es muy curioso como realiza un analisis rápido de la evolución de el CRM desde sus comienzos hasta hoy y tooooodo lo que le queda por avanzar a esta herramienta tan importante para conseguir lo que todos queremos: "GANAR PASTA".

Los correos y las llamadas aburridas a los clientes se quedan atrás y dejan paso a el gran mundo de las redes sociales. Una interacción con el cliente mucho mas atractiva para ellos y muy fructífera para nosotros.

El cliente, mucho mas experimentado e informado que hace años, tiene muchas veces la solución de nuestro problema. Solo necesitamos escucharles. Pero para poder escucharles necesitamos ponerle facilidades para contactar con nosotros. De ahí que las redes sociales estén revolucionando el mundo del CRM.

Besos y abrazos.

Que descanseis.

Lo viejo y lo nuevo

He aquí una pequeña introducción a una noticia que he encontrado por la red. Para los que no deseen leerla les diré que a modo de resumen, establece una comparación entre la vieja economía y la nueva, y que como esta comparación tan típica, es errónea.
Deberíamos pensar, nos recomiendan en el artículo en una evolución de la economía, en cómo nos debemos adaptar al entorno que nos rodea y sacar provecho de todas las posibilidades que se nos ofrecen.

La idea fundamental que se plantea en este artículo de La Vanguardia, es la necesidad de saber hacer bien las cosas, es decir, conocer los nuevos modelos que el e-commerce nos ofrece pero nunca olvidar los fundamentos del marketing tradicional, ya que estos, serán los que nos garanticen la permanencia y estabilidad futura.

La noticia anima a la unión de estos dos conceptos, la economía digital y la tradicional, y lo que más me ha gustado, es que el periodista, es de nuestra casa, de Esic, y esto nos permite darnos cuenta y valorar la suerte que tenemos por contar con verdaderos profesionales a cargo de nuestra educación.

Este valor fundamental de nuestra escuela, la hacen grande y corroboran que la experiencia y la trasmisión de esta, es efectiva en el aprendizaje.

Por lo que he aquí un post de agradecimiento a todas esas personas que se encargan de nuestra educación y capacitación.

Muchísimas gracias, y como siempre y también a vosotros, os deseo que gocéis de cada pequeña cosa de vuestras vidas.

P.d: Os regalo un vídeo entretenido que explica con imágenes una de tantas cosas que nos mostráis en las aulas.

Social CRM - Functional Architecture and Interactions Flow

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Aquí os dejo una presentación sobre el Crm, es increíble la cantidad de documentos que tratan de explicar lo que es el Crm, la definición es lo que más preocupa pues parece ser que cuesta mucho explicarlo.

Nosotros ya llevamos mucho tiempo familiarizados con este concepto por lo que lo tenemos arraigado y conocemos toda la utilidad y beneficios que nos da.

Con y gracias a Maruchy vamos a conocer de manera más profunda cómo se implanta el Crm en concepto de herramienta informática.

Esperando que llegue el deseado tema 7, os despido deseándoos que gocéis de las pequeñas cosas de vuestras vidas.

El ser humano, el hombre, y la empresa

¨El ser humano es el portador de características únicas, irrepetibles e insustituibles, que lo diferencian del resto de especies existentes: como la conciencia, la capacidad de expresarse manifestando sus ideas a través del lenguaje, tiene conocimiento sobre sí mismo y su alrededor, permitiéndole transformar la realidad, conocimiento de sus estados emocionales, tendencia a la autorrealización, capacidad de elección, creatividad y desarrollo en una sociedad, considerando que funciona como una totalidad por lo mencionado, se lo denomina como un organismo bio, psico, social.¨

"Lupus est homo homini, non homo, quom qualis sit non novit."

El ser humano es la evolución del ser humano. Y sin embargo el hombre es lobo del hombre. El ser humano está en constante evolución, y ni si quiera el hombre ha podido con él hasta ahora.

El hombre es malo por naturaleza y siempre está maquinando en su endiablada cabeza como salir vencedor de cualquier batalla a cualquier precio. Llamo batalla al día a día. No tiene en cuenta a los demás hombres si no a sí mismo, el hombre es su propio centro del universo. El hombre cree que el sol gira en torno a la tierra, el ser humano sabe que es la tierra y el conjunto de los demás planetas, los que giran en torno al sol.

El hombre es todo lo malo del ser humano.  Y las empresas deben actuar como seres humanos,  de manera ética, creciendo, y no luchando como lo han hecho desde siempre los hombres. Deben mantener al margen las envidias, egoísmos, y debilidades del hombre, para ser generosas, familiares y siempre poniéndose en el lugar del otro.

Conocemos el caso de miles de empresas que han caído por no saber adaptarse al ser humano. Corrupción, envidia, egoísmo, avaricia, pereza, ira, soberbia… ninguna de estas maldades del hombre va a llevar a ninguna empresa a la cima y la va a mantener en ella. En cambio la prudencia, la justicia, la templanza y la fortaleza pueden hacer que una empresa pequeña llegue algún día a ser una de las más grandes.

Es evidente que las empresas no se van a dejar pisar. No estoy hablando de eso. Me refiero a que la competencia sana existe, y que se puede jugar al futbol deportivamente, y no rompiendo piernas.

Ética de la comunicación

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Cantidad no, calidad sí...

Me gustaría comenzar esta entrada con un fragmento de un libro de Milan Kundera, "El libro de los amores ridículos" que dice así...

"De lo que se trata en la vida no es, querido amigo, de conquistar la mayor cantidad posible de mujeres, porque ése es un éxito demasiado superficial. Se trata más bien de cultivar las exigencias que 

uno mismo se plantea, porque en ellas se refleja la medida de su propio valor. "

El libro es maravilloso, si lo que os gusta es una literatura profunda, por lo que os lo recomiendo fervientemente.

Traigo aquí esta reflexión para realizar un símil con el cliente, la empresa y las relaciones.

Se trata de la calidad de nuestras acciones y estrategias lo que nos van a hacer diferenciarnos de la competencia. Aquí, el Crm es una herramienta imprescindible para ayudarnos a conocer a nuestro cliente y ,gracias a él, poder llevar a cabo estrategias únicas con los clientes de manera personalizada.

En cuanto a la segunda parte de la oración, me parece conditio sine que non que las empresas luchen por cultivar su visión,misión y valores ya que tanto los miembros de la empresa como los clientes, podrán ver reflejado el valor que albergan y tener un buen posicionamiento.

Por lo que para que nos quieran tenemos que querernos antes,saber que queremos ser y conocer nuestra manera de querer y, una vez conocido y con coherencia,podremos amar sin esperar nada a cambio, podremos conocer la manera de satisfacer necesidades de manera personalizada, podremos arrancar sonrisas y ampliar nuestro poder de querer querer más.

Volver a recomendar el libro y desearos que gocéis en todas las pequeñas cosas de vuestras vidas.

 

La vida del Marketiniano

Hola a todos!! Aquí estoy de nuevo. Volver a agradecer a Maruchy la idea de crear este blog porque estoy aprendiendo mucho mas que muchísimo y muchísimo más que más, no solo con mi blog sino con el de todos mis compañeros.

No se a vosotros pero a mi esta carrera me esta absorbiendo. Solo pienso en marketing, en dinero y en: "que cabrón ese, el pedazo de cacho de negocio que se ha montado...¿porque no se me habrá ocurrido a mi?".
Mis ídolos han pasado de ser Chandler(de friends), CR7 y Maximo Decimo Meridio ha Amancio Ortega, Steve jobs y Philip Kotler.
Quedo con un amigo todas las semanas a tomarme una caña y hacer una tormenta de ideas para ver si se nos ocurre algo que necesite todo el mundo y salir en las noticias como los chavales de youtube.

Ya no veo El barco de "Ulises" si no que enciendo la tele para analizar los anuncios he intentar sacar el Key Brand Benefit (y eso que tengo política de producto suspensa).
Llego a casa a las 22:15 y le pregunto a mi Padre que que tal le va el negocio, y, si me dice que regular, me acuesto pensando en el cliente que, de ser comercial, le conseguiría mañana. La pagina mas visitada en mi ordenador es El ABC, El Mundo y el Pais dejando atras al Marca el As y minijuegos.com.

Y...no os lo perdáis. Cuando tenga mi propio negocio, no deseo tener un despacho enorme, una silla giratoria y un ordenador muy potente...solo quiero poder disponer de un buen departamento de CRM.


Os dejo uno de los aparatos que, si hubiese empezado a quedar con mi amigo antes, se nos hubiese ocurrido. Por desgracia he de conformarme con pensar: "Que cabrón...el pedazo de aparato que se ha montado".

Eres un fiera...

Tras la lectura de varios de los post de mis compañeros, me quedo con dos ideas: la importancia de saber adaptarse al cliente, y San Valentín. El corte inglés, por lo visto es un experto.

Me resulta sorprendente observar que realmente, a nadie le gusta San Valentín.  He oído a mucha gente decir aquello de: no tienes que regalar por que la fecha te obligue, tienes que regalar porque sí. Mira, como regale porque sí, me quedo en números rojos en una semana.

Que si San Valentín es obra del Corte Inglés,  que si los Reyes magos también, que no se qué historias… por el amor de a quienes améis, ya sean vuestros padres, amigos, novios o como si amáis a quienes odiáis…! Que somos humanos ¡

¿Si pudiera regalar todos los días que emoción tendría? ¿Por qué voy a regalar porque si? ¿Es que acaso no es bonito regalarle algo a tu pareja un día en el que todo el mundo se pone de acuerdo para que sea el día de los enamorados?

El amor no va en función de los regalos que se hagan, no por haber más regalos, habrá más amor. El día a día, el esfuerzo y el sacrificio son lo que engrandecen el amor de una pareja. Los regalitos que nos hacemos son solo detallitos tontos que tenemos porque es un día especial, porque queremos pedir perdón por algo, porque tenemos un buen día, o porque nos sobran los leuros, los clavelillos, las monedicas.

Creo que hay ciertas fechas marcadas especialmente para que las parejas puedan hacerse regalos. Por ejemplo san Valentín, el aniversario, el cumpleaños… y es que fechas hay para regalar. Cómo encima me tenga que salir de las fechas, ¿que hago? ¿Qué le compro? ¿Las mismas botas que le compré el año pasado pero con un color menos verde, mas rojo, tirando a ciruela? (si, a ciruela).  Lo digo por que como me salga de las fechas le voy a tener que comprar cosas que ya tiene porque no hay tantas cosas en el mundo que le gusten. Bueno, claro que sí, si en realidad lo quieren todo.

El caso es, que si San Valentín fue obra del corte inglés, querido corte inglés muchas gracias, y si también has inventado los reyes magos, corte inglés, muchísimas gracias. Quien te ha visto  y quién te ve corte inglés, que dentro de nada ya te vas a inventar los cumpleaños de la gente para tener unas ventas mas estandarizadas a lo largo del año. Tu corte inglés, te has adaptado tanto al cliente que al final el cliente es quien se ha adaptado a ti, ¡eres un grande corte inglés!

Un saludo,

Dalay Lama.

Ismael Serrano - Instrucciones para salvar el odio eternamente (con intro)

¿ Sabéis que es lo peor del amor cuando se acaba? Que se acaba...

En la anoche que acontece al día de los enamorados me encuentro sólo, en mi cocina, a la 1:43 de la madrugada tratando de ordenar en mi cabeza gran cantidad de emociones,realidades y sentimientos...todos se enfrentan y pelean y como siempre, ninguno gana.

Quiero dar un giro a mi anterior post en el que relacionaba el Crm con el noviazgo...hoy quiero hablar de las despedidas del amor,ese sentimiento universal que en todos existe y que en muchos desaparece o extingue y que en otros crece y se hace más fuerte, y así como el mal engendra el mal, el amor suscita y nos prepara para dar más amor.

Os he colgado una canción de Ismael Serrano, sé que muchos por perjuicios ni la abriréis, pero os pido un favor, sólo escuchar la introducción, escucharla de manera neutral y poneros en su piel...







A mi me dejó helado, una despedida en esencia con un fondo de pasión en el que lo último que quiere es que se marche...me parece increíble combatir esta desgraciada situación con pundonor, orgullo y honor...

No se si alguna vez habéis sufrido por amor, pero yo creo que deberíamos sufrir de esta manera, deseando toda la felicidad a la persona que nos deja pero deseando que no se marche lejos ni para siempre, pues si en verdad no queremos que nos deje, que esto nos sirva para darnos cuenta de lo que la necesitamos y lo mal que lo hemos debido hacer para verla escapar...

Habla de cultivar el odio y declarar la guerra, siento que si me sucediese esto, saber que estás enamorado de alguien y la estás viendo marcharse, el único cultivo de odio que crecería sería hacia mi mismo y la única guerra que declararía sería contra mi cobardía.

Por lo que, queridos compañeros míos amantes del metal, si no queréis que el amor se acabe en vuestras relaciones luchar cada día para ser más fuertes en compañía, dejar de sumar uno más uno, sólo sois uno, evitar las discusiones absurdas, decir que tenéis un mal día antes de pagarlo con  quien esta a vuestro lado tratando de animaros y ayudaros.

Y para los que os gusta Ismael Serrano o queréis conocer algo común en relaciones de hoy en día, escuchar la siguiente canción y disfrutar de las metáforas.

"Cuando tu relación te hace sentir en una jaula dorada, lucha y escapa, no caigas en la dependencia".

P.d: Ya habrá tiempo de hablar del Crm,no? Me he liado pero me ha servido para conciliar el sueño en una noche de invierno.

P.d 2: En vez de Casanova debería tener cómo nick Tío Triste,no?.

El del pelo rojo somos nosotros, la Empresa. Una empresa seria, sincera, potente y conocida en el mundo entero. No cedemos en negociaciones porque nuestro producto es el mejor. Nos lo quitan de las manos. Somos los reyes de la selva, porque el mercado es una selva en la que solo gana el mas fuerte. Pero...un momento? Porque entonces esa cara de blandito? Porque en esa foto no nos parecemos en nada a la empresa que he descrito?. Porque la que esta a nuestro lado....ademas de ser una leona muuuy guapa....es un CLIENTE. Así somos ante los clientes...Cariñosos. Cariñosos y muuy atentos. Les mimamos y damos lo que ellos necesitan, como lo necesitan y cuando lo necesitan. Porque son nuestro tesoro. Nos lo dan todo. Sin ellos las empresas no existirían.

Porque El Rey Leon sabe tener asi a sus clientes...? Porque sabe utilizar la herramienta del CRM (con el ejemplo al final el rey león parece un gigolo, pero no lo es. Siempre vease por favor desde la perspectiva de el ejemplo).

El CRM es la herramienta del marketing relacional que esta mas de moda pero porque es la que mas pasta nos va a ayudar a ganar.

El CRM es como el buen doctor. Te recibe con una gran sonrisa en la cara, te ofrece una piruleta, te pregunta que te pasa y cuales son tus sintomas, te pide que te levantes la camiseta y respires hondo para poder escuchar bien los latidos de tu corazón, te hace una pequeña broma para que estes tranquilo/a y, despues de meditar unos segundos, con una mueca de simpatia te dice lo que TU NECESITAS para recuperarte.

CRM y DBM

El CRM es la administración por parte de las empresas de las relaciones con sus clientes. Los clientes pueden facilitar una cantidad de información que para las empresas es importantísimo gestionar para llevar a cabo estrategias de marketing. Conocer al cliente y sus necesidades hoy en día es una tarea fundamental para las empresas si estas quieren sobrevivir como tales.

El DBM (data base marketing) se traduce como la generación de conocimiento a partir de las bases de datos. Apareció en EE.UU 10 años antes que el CRM. Es usado para la adquisición de nuevos clientes, su mantenimiento, y la recuperación de aquellos que ya no lo son.

DBM aparece en Estados Unidos en la década de los 70, cuando grandes compañías comienzan a crear listas de clientes con el objetivo de segmentar y establecer estrategias comerciales. En los 90 comienza el estudio del DBM en universidades y nuevos cargos directivos en relación al DBM aparecen en las empresas. A partir del año 2000, se genera toda una industria de prestación de servicios a empresas, relacionadas con DBM y hoy más de 2000 empresas prestan este tipo de servicios, como limpieza y estandarización de registros.

El inicio del CRM se da en la década de los 80 en EE.UU. Las empresas comienzan a generar una comunicación de doble vía con sus clientes y a finales de los 90 hay un boom de esta tendencia. Los programas de lealtad son el fenómeno que más se da durante este boom. Es en este momento cuando los componentes básicos del CRM son definidos como identificar, diferenciar, interactuar y personalizar. Las compañías no entendieron que el núcleo fundamental del CRM era su componente estratégico y las personas hasta principios de milenio. Hoy en día los sectores con mayor avance en el tema son el sector financiero y el de las comunicaciones.

El social CRM ha dado un giro espectacular en los últimos años. Cantidad de información de todo tipo escrita en páginas de internet que las empresas pueden utilizar para sus estrategias y para establecer relaciones con clientes y posibles clientes.

El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en la era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Es por eso que el Social CRM difiere del tradicional agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes.

Las redes sociales involucran tanto al cliente interno como externo y de cuya eficiencia depende la culminación del proceso de fidelización.

CRM = Noviazgo

Según AeMR (2002), el Crm:

Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas 

para construir una relación duradera con los clientes,identificando, comprendiendo  y satisfaciendo sus necesidades.

Este término ha evolucionado mucho en estos últimos años pero su esencia sigue siendo la misma, y no es otra que conocer a nuestros clientes, conocer todo cuanto podamos de ellos.

Más adelante trataremos el Crm como la aplicación informática que realmente es, pero hoy quiero relacionarlo con lo que para mi es el noviazgo, para que podamos realmente ver la utilidad de esta herramienta.

Desde el comienzo, el Crm busca la obtención de "leads", es decir, diferentes campos a rellenar con la información que deseamos obtener.

¿Acaso esto no es lo mismo que hace la mayoría de gente en sus inicios de la relación? Esa primera cita para tomar una caña o café en la que las dos personas están un poco nerviosas pues realmente no conocen casi nada de la persona que tienen sentada enfrente y basan la mayor parte de la conversación en preguntar cosas que ayuden a identificar y valorar a esa persona. Indirectamente preguntarán por su educación, valores, vicios, manera de querer, opiniones acerca de cientos de temas...con el fin último de dar valor y decidir si es alguien que se puede asemejar a nosotros. Buscamos información suficiente para que merezca la pena volver a querer quedar para conseguir más información.

Las empresas, con sus Crm bien implementados, son capaces de localizar a los clientes poco rentables y que no aportan nada y darlos de lado ya que no son interesantes. Lo mismo hace el ser humano, cientos de momentos en terrazas de la ciudad y paseando por los parques sirven para analizar a la persona que escuchamos. Si su perfil no se adapta a nosotros, lo más seguro es que no vuelva a darse otra cita, como las empresas no vuelvan a llamar al cliente problemático o poco rentable.

Podréis estar pensando que no doy lugar a la magia, al destino (serendipity), al amor...pero no os confundáis,  creo en todas esas cosas pero estoy cansado de ver como se rompen matrimonios y parejas por no haber conocido realmente bien a la persona durante el noviazgo.

El noviazgo es el periodo de tiempo que tendríamos que aprender todo lo que podamos de la persona con la que en un futuro podríamos compartir todo, deberíamos aprender a mantener una relación en la que no dejemos de lado a los amigos, que seamos capaces de compaginar las cosas que nos gustan, que no olvidemos que cada una de las personas que ahora están juntas, tenía un camino diferente, y para juntar los senderos hay que ir creando pequeños puentes o lazos de amor que unifiquen.

Pero sobre todo que sirva para darnos cuenta que no es esa persona, que no nos forcemos por querer, que no permitamos que el respeto se pierda, hay veces que queremos querer porque queremos no estar solos. Esto es injusto para los dos, y es en el momento en que nos miramos al espejo y lo que miramos no nos gusta cuando culpamos a la persona que nos acompaña y la abandonamos o dejamos que nos abandonen. 

Considero que el noviazgo es la semilla de todo y un momento esencial en la vida de todas las parejas, por lo que creo que las empresas deben usar sus Crm`s como herramienta de noviazgo para tener una relación por mucho tiempo con cada uno de sus clientes.

Un saludo a todos, disfrutar de vuestros noviazgos, sacarles el mayor partido y exprimirlos de emociones y como siempre gozar de las pequeñas cosas de vuestras vidas.

OLD YOU NEED IS LOVE y CRM

Cierto es que el amor es muy importante, mi querido y buen amigo casanova. Ya lo decian los beatles en una de sus canciones ..."old you need is love", y razon no les faltaba.
3 chicos jovenes y guapos como son El Rey Leon, El Dalai Lama y casanova, llevandose el premio al mas fuapo el Rey leon, podrian haber creado un blog sobre el amor en todo su explendor, pero, hemos creido oportuno tener como tema principal el CRM (Customer relationship management) que no es mas que  ofrecer a nuestros clinetes lo que necesitan a su medida, es decir quererles, mimarles y cuidarles. Mantener una relacion amorosa con ellos.
OLD YOU NEED IS LOVE.

Bienvenida!!!.

Aquí esta nuestra primera entrada de nuestro blog,y no podia tener otro objetivo que daros la bienvenida y presentarnos.

Somos tres alumnos de grado de marketing y gestion comercial de la escuela de negocios de ESIC,y el tema de este blog es el CRM. Un tema actual en el que pretendemos daros toda la información y temas de interés relacionados.

El nombre de este blog es una alusión al libro de Gabriel García Márquez "Del Amor y otros demonios" y es que pensamos que así como el Amor es lo más fundamental en la vida de cada persona,creemos que el Marketing debería de tener la misma importancia en y para las empresas.

Cada uno de nosotros ve el amor de una manera radicalmente distinta,para uno lo importante es la estabilidad,otro siente y no piensa,vive y disfruta de cada momento, y el otro cree que hay una persona predestinada que esta esperando para que podamos darlo todo por y para hacerla más feliz.

Tres maneras diferentes de entender el amor que nos hace vivir la vida de una manera diferente asi como entender el Marketing de forma distinta.

En este blog os ofreceremos esos puntos de vista teniendo siempre como columna vertebral el CRM.

Agradeciendos de ante mano vuestras lecturas y esperando poder empezar a leer las vuestras,os deseamos que goceis en cada pequeña cosa de vuestras vidas.

Fdo:El Rey León, Dalai Lama y Casanova.